Regulamin Sklepu

dla umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego www.elementifire.pl
Wersja 1.1 · Obowiązuje od: 6. 10. 2026

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki stron przy zakupie towarów za pośrednictwem sklepu internetowego www.elementifire.pl. Dotyczy umów zawieranych na odległość zgodnie ze słowacką ustawą nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta oraz słowackim Kodeksem cywilnym (ustawa nr 40/1964 Zb.).

Sprzedawca:
ELEMENTI Slovakia, s.r.o.
Siedziba: Poľná 282/10, 013 02 Nededza, Republika Słowacka
Adres zakładu oraz adres do zwrotu towaru i składania reklamacji: Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Republika Słowacka
Numer identyfikacyjny (IČO): 51847884 · Słowacki numer podatkowy (DIČ): 2120812342 · numer VAT UE: SK2120812342
Spółka wpisana do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Żylinie, dział Sro, wpis nr 70566/L
Telefon: +421 903 012 559 · E-mail: [email protected]

Konsument to osoba fizyczna, która przy zawieraniu umowy nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej. Klient to każda osoba zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

II. Zamówienie i zawarcie umowy

Klient zamawia towar, dodając go do koszyka i wysyłając zamówienie. Przed wysłaniem zamówienia Klient zostaje poinformowany o głównych cechach towaru, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy i sposobie płatności.

Przebieg zamówienia: (1) dodanie towaru do koszyka, (2) zalogowanie się lub zakup bez rejestracji, (3) podanie danych do faktury i adresu dostawy, (4) wybór sposobu dostawy, (5) wybór sposobu płatności i akceptacja Regulaminu, (6) sprawdzenie podsumowania zamówienia i jego wysłanie przyciskiem składającym zamówienie.

Poprawianie błędów: przed wysłaniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wszystkie dane – zmieniając zawartość koszyka lub wracając do dowolnego wcześniejszego kroku zamówienia.

Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

Przechowywanie umowy i język: zawartą umowę (zamówienie) Sprzedawca archiwizuje w formie elektronicznej. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia e-mailem; zarejestrowany Klient ma dostęp do swoich zamówień również na swoim koncie. Niniejszy Regulamin Klient może w każdej chwili zapisać lub wydrukować z tej strony. Umowa zawierana jest w języku polskim.

Jeżeli Klient przy składaniu zamówienia wybierze zakup na firmę i poda numer identyfikacyjny firmy (NIP), zamówienie uważa się za zamówienie przedsiębiorcy złożone w ramach jego działalności gospodarczej; w takim przypadku stosuje się postanowienia rozdziału VIII.

III. Ceny i warunki płatności

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Cena obowiązująca w chwili wysłania zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

Informując o obniżce ceny towaru, Sprzedawca podaje jednocześnie najniższą cenę, w jakiej sprzedawał towar w okresie 30 dni przed obniżką.

Sposoby płatności:

Płatność kartą, Google Pay lub Apple Pay – online przy składaniu zamówienia za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
Przelew bankowy – z góry na rachunek Sprzedawcy na podstawie faktury proforma.

IV. Dostawa towaru i koszty dostawy

Kraje dostawy: dostarczamy kurierem do Polski, na Słowację, do Czech i Austrii. Przy dostawie do Polski płatność za pobraniem nie jest dostępna. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie w naszym zakładzie w Żylinie (Kvačalova 5, Słowacja). Dostawa do innych krajów UE jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu – prosimy o kontakt: [email protected].

Towar oznaczony jako „dostępny w magazynie“ Sprzedawca wysyła najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych. Jeżeli towaru nie ma w magazynie, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o terminie dostawy. Sprzedawca dostarcza towar najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Wartość zamówienia	Koszt dostawy
do 439,99 zł	34,76 zł z VAT
440,00 zł – 1 759,99 zł	65,56 zł z VAT
powyżej 1 760,00 zł	gratis
odbiór osobisty w Żylinie	gratis

Odbiór osobisty. Towar można bezpłatnie odebrać w zakładzie ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Słowacja. Termin odbioru Sprzedawca uzgadnia z Klientem z wyprzedzeniem telefonicznie lub e-mailem.

Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki z przyczyn leżących po jego stronie, traci prawo do bezpłatnej dostawy; ponowna dostawa odbywa się na jego koszt.

Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie jest naruszone. Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, zalecamy nie odbierać przesyłki albo sporządzić z kurierem protokół szkody. Mechaniczne uszkodzenie zawartości zalecamy zgłosić niezwłocznie, najlepiej w ciągu 24 godzin od odbioru, aby można było dochodzić roszczeń wobec przewoźnika. Niezastosowanie się do tego zalecenia nie wpływa na prawa Konsumenta z tytułu odpowiedzialności za wady.

V. Anulowanie zamówienia

Przez Klienta: zamówienie można bezpłatnie anulować do chwili jego wysłania, telefonicznie lub e-mailem.

Przez Sprzedawcę: Sprzedawca może odstąpić od umowy, jeżeli towaru nie można dostarczyć, ponieważ został wyprzedany albo zakończono jego produkcję i nie można go pozyskać. Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca mu już zapłaconą kwotę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni.

VI. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru. Jeżeli umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od odbioru ostatniego z nich.

2. Jak odstąpić. Konsument może odstąpić od umowy:

online bezpośrednio w sklepie za pomocą funkcji Odstąpić od umowy tutaj, dostępnej przez cały okres na odstąpienie; po jej wysłaniu Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odstąpienia na trwałym nośniku z podaniem daty i godziny,
e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres zakładu: ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Słowacja.

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy; nie jest to obowiązkowe.

3. Wydłużony termin na zwrot towaru (30 dni). Ponad wymogi ustawowe Konsument może zwrócić towar również po upływie 14-dniowego terminu, najpóźniej w ciągu 30 dni od odbioru. W takim przypadku towar musi być kompletny, nieuszkodzony, czysty, z dokumentacją i w oryginalnym opakowaniu. Sposób postępowania, koszty zwrotu towaru i termin zwrotu pieniędzy są takie same jak przy ustawowym odstąpieniu (pkt 2 i 4). Ta możliwość nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

4. Zwrot towaru i płatności. Konsument odsyła towar najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia na adres zakładu ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Słowacja. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument. Ponieważ towaru ze względu na jego charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, koszty te wynoszą – w zależności od wagi i miejsca nadania – orientacyjnie 80–100 € przy zwrocie z Polski, Słowacji i Czech oraz 100–120 € przy zwrocie z Austrii; w przypadku drobnych akcesoriów, które można wysłać pocztą, odpowiadają zwykłej opłacie pocztowej. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu towaru lub dostarczeniu przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

5. Zmniejszenie wartości towaru. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

6. Wyjątki. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych w ustawie, w szczególności w przypadku towaru wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb.

7. Bony podarunkowe. Od zakupu bonu podarunkowego Konsument może odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zakupu; jeżeli w tym czasie częściowo wykorzystał bon, Sprzedawca zwraca jego niewykorzystaną wartość. Bon jest ważny 12 miesięcy od dnia wystawienia i można go wykorzystać na zakupy w sklepie www.elementifire.pl.

VII. Wady towaru i reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady, które towar ma w chwili dostarczenia i które ujawnią się w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Jeżeli wada ujawni się w tym terminie, domniemywa się, że istniała już w chwili dostarczenia. Nie dotyczy to sytuacji, gdy zostanie wykazane, że było inaczej, lub gdy tego domniemania nie da się pogodzić z charakterem towaru lub wady.

Jak złożyć reklamację. Konsument składa reklamację e-mailem na adres [email protected], pisemnie lub osobiście w zakładzie ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Słowacja. Podaje numer zamówienia lub inny dowód zakupu oraz opis wady, najlepiej ze zdjęciem. Sprzedawca wydaje potwierdzenie przyjęcia reklamacji niezwłocznie po jej otrzymaniu.

Przekazanie towaru i koszty. W celu naprawy lub wymiany Konsument przekazuje towar w zakładzie Sprzedawcy albo po uzgodnieniu przygotowuje go do odbioru; transport towaru wielkogabarytowego (np. stołów) organizuje Sprzedawca. Towar wielkogabarytowy Konsument przygotowuje do transportu w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem – najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub przymocowany do palety i zabezpieczony przed przesunięciem; jeżeli nie ma opakowania ani palety, Sprzedawca na życzenie mu je zapewni. Konsument przekazuje wszystkie części reklamowanego towaru potrzebne do oceny i usunięcia wady. Koszty transportu reklamowanego towaru do Sprzedawcy i z powrotem ponosi Sprzedawca; jeżeli Konsument po uzgodnieniu odeśle towar sam, Sprzedawca zwróci mu uzasadnione koszty przesyłki. Jeżeli okaże się, że nie chodzi o wadę, za którą odpowiada Sprzedawca, Sprzedawca może żądać zwrotu celowo poniesionych kosztów transportu.

Prawa Konsumenta. Konsument ma prawo wybrać usunięcie wady poprzez naprawę albo wymianę towaru, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami. Jeżeli wady nie można w ten sposób usunąć, jeżeli Sprzedawca nie usunie jej w rozsądnym terminie albo jeżeli wada jest istotna, Konsument ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny albo do odstąpienia od umowy. Sprzedawca usuwa wadę nieodpłatnie, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia złożenia reklamacji, i informuje Konsumenta o wyniku. Po pierwszej naprawie towaru okres odpowiedzialności za wady przedłuża się o 12 miesięcy.

Odpowiedzialność za wady nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, ingerencją mechaniczną, nieprawidłowym montażem albo użytkowaniem, konserwacją lub przechowywaniem niezgodnym z instrukcją obsługi (w szczególności z zaleceniami dotyczącymi impregnacji i przechowywania w okresie zimowym).

VIII. Postanowienia szczególne dla przedsiębiorców

Jeżeli Klient dokonuje zakupu w ramach swojej działalności gospodarczej (poda NIP), nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Stosunek prawny podlega słowackiemu Kodeksowi handlowemu.

Sprzedawca udziela przedsiębiorcom gwarancji umownej na 12 miesięcy od dnia odbioru towaru na warunkach określonych w rozdziale VII.

IX. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i słowacką ustawą nr 18/2018 Z. z. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, dostawy towaru, rozpatrzenia reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Szczegóły zawiera dokument Polityka prywatności i ochrona danych osobowych (RODO).

X. Organ nadzoru i rozwiązywanie sporów

Organ nadzoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (Słowacka Inspekcja Handlowa), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Słowacja

Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR). Jeżeli Konsument nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, może zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o naprawienie sytuacji. Jeżeli Sprzedawca odpowie odmownie lub nie odpowie w ciągu 30 dni od wysłania wniosku, Konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązania sporu zgodnie ze słowacką ustawą nr 391/2015 Z. z. Właściwym podmiotem jest Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Słowacja ([email protected], [email protected]).

W sporach transgranicznych na terenie UE bezpłatnej pomocy udziela Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce, konsument.gov.pl. Europejska platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r.

XI. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo Republiki Słowackiej. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I); wobec Konsumentów mających zwykły pobyt w Polsce stosuje się zatem bezwzględnie obowiązujące przepisy polskiego prawa konsumenckiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z., Kodeksu cywilnego i innych powszechnie obowiązujących przepisów Republiki Słowackiej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umowy już zawartej stosuje się brzmienie obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.

Niniejszy Regulamin (wersja 1.1) wchodzi w życie z dniem 6. 10. 2026 i zastępuje brzmienie obowiązujące od 18. 9. 2026.